• El administrador es responsable de realizar las siguientes tareas para poner en marcha el sistema:
  • Comunicar el nombre de usuario y la contraseña a los usuarios del ODAP, para que éstos puedan acceder.
  • Colocar un enlace al formulario de quejas en un lugar visible de la página.
  • Configurar el formulario de quejas, mediante la sección de “Formularios de contacto” del área de administración, para incluir el listado de los distintos órganos a los que cada usuario se puede dirigir. También debe incluir en el texto introductorio los enlaces a los órganos superiores a los que se puede dirigir una queja. Además, debe especificar los tiempos máximos de respuesta.
    • Eliminar este aviso de esta página.

• Existe un sistema de gestión de quejas y reclamaciones, donde se especifican los distintos órganos a los que cada usuario se puede dirigir en éste departamento, incluyendo las fechas de procesado y respuesta a las quejas y reclamaciones interpuestas. Puede acceder a través del formulario de quejas y sugerencias:
  • Formulario de quejas y sugerencias
• La documentación relativa a cada objetivo se encuentra en su carpeta correspondiente a las que se pueden acceder mediante el siguiente listado.

ELEGIBLES